Rất vui được nghe từ bạn! Dù bạn có một thắc mắc nhỏ, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật hay một lời đề xuất phát triển công cụ mới, đội ngũ Toolavin luôn sẵn sàng trợ giúp.
Tại Toolavin, sứ mệnh của chúng tôi là xây dựng những bộ tiện ích thiết thực, cực nhanh và hoàn toàn miễn phí. Do nền tảng liên tục phát triển, mọi phản hồi của bạn đều mang lại giá trị to lớn để giúp chúng tôi hoàn thiện sản phẩm và hiểu rõ người dùng.
Cách để chúng tôi có thể hỗ trợ
Tùy vào nhu cầu của bạn, dưới đây là những hướng để đội ngũ có thể xử lý yêu cầu nhanh nhất:
1. Hỗ trợ Kỹ thuật & Báo Cáo Lỗi
Nếu hệ thống hoạt động bất thường hoặc gặp lỗi, xin hãy cho chúng tôi biết.
Khi báo cáo về lỗi kỹ thuật, rất hữu ích nếu bạn có thể mô tả:
- Tên công cụ chính xác gặp lỗi đó
- Điểm qua một chút mô tả ngắn về lỗi
- Nhắc tên Trình duyệt web và thiết bị mà bạn đang dùng (VD: Chrome trên Windows 11, hay Web Safari trên iOS...)
Nhóm hỗ trợ sẽ tiến hành điều tra, sửa lỗi nhanh nhất có thể.
2. Ý tưởng Cải tiến & Yêu cầu tính năng mới
Bạn có mong chờ một công cụ hoàn toàn mới? Bọn mình luôn rất thích lắng nghe ý tưởng từ phía cộng đồng.
Rất nhiều công cụ chuyển đổi hay xử lý hiện thời có mặt trên nền tảng Toolavin là kết quả từ thư góp ý trực tiếp của người dùng vào tháng trước!
3. Hợp tác & Những câu hỏi chung
Với những lời đề nghị hợp tác, ý tưởng phát triển lớn hơn hay chỉ đơn giản để hỏi về nguyên tắc xây dựng bảo mật từ Toolavin, cứ gửi mail mạnh dạn nhé! Bọn mình rất thân thiện.
Địa chỉ Liên lạc Hiện thời
Cách uy tín và nhanh chóng nhất để liên kết với bọn mình là qua email:
Email: [email protected]
Thời gian Xử lý
Chúng tôi trân trọng và sẽ soát mọi lá thư được gửi về server. Vì là một team nhỏ và gọn nhẹ, chúng tôi sẽ cố gắng gửi mail phản hồi trong 24 tới 48 tiếng vào các ngày làm việc tiêu chuẩn.
Lưu ý: các yêu cầu sửa lỗi kỹ thuật hoặc server có vấn đề ưu tiên mức độ khẩn cấp (Highest Priority).
Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã tin dùng Toolavin!